Splošni pogoji poslovanja na spletni strani Soul Activation

PODATKI O PODJETJU:

Agencija Ajdovec, zavod za kreativno in aktivno življenje
Srednja ulica 15, 1291 Škofljica, Slovenija
Vpisan v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani dne 7.10.2014

ID za DDV: SI 92350232
Matična številka: 6700756000
Agencija Ajdovec je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV).
Elektronski naslov: info@soulactivation.org

1.SPLOŠNO

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, vsebujejo tudi informacije o obdelavi osebnih podatkov obiskovalcev spletne strani.

S spletno trgovino "www.soulactivation.org" (v nadaljevanju kot »Soul Activation«) upravlja podjetje Agencija Ajdovec (v nadaljevanju kot »ponudnik«).

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne strani, pravice in dolžnosti kupca ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem storitev iz ponudbe spletne strani.

Izrazi uporabljeni v teh splošnih pogojih imajo naslednji pomen:

obiskovalec spletne strani: je vsak, ki brska po spletni strani, ne glede na to, ali opravi nakup;
kupec: je vsak, ki opravi nakup storitve na spletni strani

Nakup v na spletni strani lahko opravite kot obiskovalec. Z nakupom storitve obiskovalec postane kupec.

Podrobne informacije o ravnanju z osebnimi podatki obiskovalcev spletne strani in kupcev ter o pravicah navedenih oseb v zvezi z osebnimi podatki so navedene v dokumentu Varstvo osebnih podatkov.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo na spletni strani vselej na voljo:

podatki o identiteti ponudnika (predvsem ime podjetja, sedež družbe ter naziv registra, kjer je družba vpisana);
kontaktni podatki, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom (naslov elektronske pošte);
informacije o bistvenih značilnostih storitev iz ponudbe spletne strani,
informacije o cenah, ki morajo biti jasno določene in v katere mora biti že vštet davek na dodano vrednost (DDV);
način in pogoji koriščenja storitev;
informacije o načinu plačila;
informacije o možnosti odstopa
informacije o postopku pritožbe kupca.

3. PONUDBA STORITEV

Ponudba storitev na spletni strani se lahko spreminja ter ažurira. Kljub izrednim naporom, da bi ponudnik zagotovil najbolj točne in ažurne podatke, lahko pride do netočnih podatkov o ceni ali opisu storitve. Vse slike so simbolične. (glej še točko 5.)

4. NAČINI PLAČILA IN PREVZEMA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila nakupa storitev na spletni strani:

MasterCard,
Maestro,
Visa

Po oddanem naročilu z izbranim kartičnim načinom plačila, se plačilo in bremenitev kartice izvedeta takoj.

V postopku nakupa in prevzema je predstavljen način koriščenja storitve, ki je lahko preko spletnega klica ali osebno.

5. CENE

Spletna cena velja za vse kupce spletne strani ponudnika.

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV), po vsakokrat veljavni stopnji, ki je predpisana z zakonom. Trgovec je zavezanec za DDV v skladu z ZDDV-1.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi ponudnik zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo ponudnik:

kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah, kupec pa ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov (razen razlike v ceni); oziroma
kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

6. POSTOPEK NAKUPA

Kupec izbere želeno storitev, termin izvedbe ter ima pred oddajo naročila možnost pregledati celotno naročilo in odpraviti morebitne napake

Po oddaji naročila kupec od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto, s podrobno specifikacijo vsebine naročila (naziv storitve, termin izvedbe, cena itd.), navodili za pripravo na termin ter linkom za izvedbo storitve preko online povezave.

Naročilo je uspešno sprejeto, če je bilo plačilo uspešno izvedeno. Po oddaji naročila je kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih storitev med kupcem in ponudnikom nepreklicno sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo s potrditvenim mailom.

Vsi nakupi storitev so dokončni in nimajo možnosti vračila denarja. V primeru, da se pojavi kaj nepričakovanega, lahko kupec obvesti ponudnika vsaj 48 ur pred rezerviranim terminom, da poiščeta nov termin. Kupec lahko rezerviran termin po želji prenese tudi na drugo osebo.

7. KUPOPRODAJNA POGODBA IN IZDAJA RAČUNA

Ponudnik kupcu izda potrditev naročila z razčlenjenimi stroški, navodili za pripravo na termin ter linkom za izvedbo storitve preko online povezave.

Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kupcu, ki je nakup opravil kot obiskovalec strani pa na zahtevo, ki jo poda na e-naslov ponudnika: info@soulactivation.org . Kupoprodajna pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (glej točko 6). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in vežejo tako ponudnika kot kupca.

8. NAKUP ZA PRAVNE OSEBE

Nakup na spletni strani je na voljo le za fizične osebe.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik preko spletne strani www.soulactivation.org zbira osebne podatke in jih obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Informacije o obdelavi osebnih podatkov in o pravicah obiskovalcev spletne trgovine in kupcev, ki niso specifične za spletno stran, so dostopne v politiki zasebnosti, ki vam je na voljo na TUKAJ.

Osebni podatki obiskovalcev spletne strani se obdelujejo s t. i. piškotki. Natančen popis piškotkov in opis njihovega delovanja je na voljo na povezavi TUKAJ.

Piškotki, nujni za delovanje spletne strani, so nameščeni stalno.

Ob nakupu storitve na spletni strani zahteva ponudnik od kupca naslednje podatke:

ime in priimek,
naslov,
izbiro načina plačila,
elektronski naslov (za potrditev naročila in komunikacijo v zvezi z naročilom),
telefonska številka (za komunikacijo v zvezi z naročilom)

Podatki, ki jih je kupec dolžan posredovati ob naročilu so potrebni za izvedbo naročila in se obdelujejo na podlagi točke b) 6/I člena Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Ponudnik lahko v okviru spletne strani organizira tudi nagradne igre. Te bodo potekale v skladu s vsakokratnimi pravili nagradne igre, ki bodo objavljena v spletni trgovini in bodo določala tudi obseg in vrste osebnih podatkov, ki bodo potrebni za sodelovanje v nagradni igri in obseg in vrste osebnih podatkov, ki bodo potrebni za prevzem nagrade. Obdelava osebnih podatkov udeležencev nagradne igre temelji na njihovi privolitvi.

Obdelava osebnih podatkov, ki se izvaja na podlagi privolitve, preneha s preklicem. Posameznik, ki je privolitev dal, jo lahko kadarkoli prekliče, tako da pošlje preklic na naslov: Agencija Ajdovec, Srednja ulica 15, 1291 Škofljica ali info@soulactivation.org .

Če je obiskovalec spletne strani mlajši od 16 let, privolitve v njegovem imenu, ko gre za storitve informacijske družbe, podajo njegovi starši ali skrbniki.

Obdelava osebnih podatkov, ki se izvaja za namen sklenitve in izvršitve pogodbe, traja še pet let po izpolnitvi pogodbenih obveznosti vseh pogodbenih strank oziroma do izteka zastaralnih rokov po splošnih pravilih obligacijskega prava.

S pisno zahtevo, poslano na naslov: Agencija Ajdovec, Srednja ulica 15, 1291 Škofljica ali info@soulactivation.org, lahko posameznik zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov.

Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

Obiskovalci in kupci spletne strani lahko vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, njihovim varstvom podatkov in uresničevanjem pravic po predpisih, ki urejajo varstvo osebnih podatkov naslavljajo na elektronski naslov info@soulactivation.org .

10. PRITOŽBE, SPORI IN UPORABA PRAVA

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda na naslov Agencija Ajdovec, Srednja ulica 15, 1291 Škofljica ali preko elektronske pošte info@soulactivation.org Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo predvidoma obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med trgovcem in kupcem izključno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Ponudnik in kupec kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost izmenjanih elektronskih sporočil na sodišču.

11. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi spletna stran v lastništvu podjetja Agencija Ajdovec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Agencija Ajdovec, ki kot ponudnik storitev omogoča spletno stran na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

12. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Ponudnik lahko kadarkoli spremeni in/ali dopolni te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil obiskovalce spletne strani na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje na domači/glavni strani spletne strani.

Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.